Каждый день люди принимают тысячи решений. И мозг не в состоянии уделить каждому одинаковое количество внимания, ведь его задача – сэкономить время и энергию.
Поэтому в нашем мышлении так распространены многочисленные ментальные ловушки (когнитивные искажения).
Мы неосознанно ищем и находим обобщенные ярлыки, которые помогают нам делать это быстро.

Ментальные ловушки – искаженное восприятие ситуации, когда мы в силу привычки или в силу внутренних установок мы начинаем видеть вещи под некорректным углом, и это мешает нам принимать сильные решения.

Сами по себе когнитивные искажения ни хорошие и ни плохие. Они просто присутствуют в нашей базовой комплектации и  помогают нам в одних случаях и мешают в других.
Например, если мы находимся в горящем здании и принимаем быстрое решение эвакуироваться, это наверняка спасет нам жизнь.
Но если мы проводим оценку эффективности бизнеса, это может привести к ошибке, за которую придется расплачиваться дополнительно.

В большинстве публикаций по когнитивным искажениям в сети Интернет можно заметить, что эти искажения представляются по отдельности. И попытки их сгруппировать не всегда добавляют ясности в вопрос: как всем этим пользоваться. Ведь, когда нам нужно принять взвешенное решение, непрактично анализировать каждую ошибочную линию мышления, чтобы выяснить, как их устранять.
Достаточно посмотреть на эту диаграмму, чтобы осознать масштабы и допустить мысль, что с этим ничего не поделаешь.

Социальный психолог Хайди Грант-Халворсон и эксперт по лидерству Дэвид Рок предложили модель SEEDS. В ней они продемонстрировали альтернативный подход к когнитивным искажениям. Этой моделью они упростили примерно 150 выявленных когнитивных искажений и выделили пять категорий ловушек (предубеждений). Каждая из них влияет на принятие решений, делая решения более слабыми и предвзятыми. Кроме описания эта модель дает рекомендации, как их минимизировать.

Чтобы сделать эту модель еще более доступной русскоязычным пользователям, автор этого сайта бизнес-тренер Марина Фомина предложила ее аналог на русском языке – модель БОРЕЦ.

Так эти ловушки будет проще запомнить, а значит будет легче применять на практике.

1. То, что безопасно

Как проявляются ловушки безопасности:

• Мы больше склонны избегать негатива, чем стремиться к позитиву. В этом смысле плохое сильнее хорошего.
• Мы можем упускать новые возможности, которые видятся нам более рискованными и цепляться за существующие проекты, которые уже не несут коммерческого успеха.

Как минимизировать:

• Попробуйте предположить, что иногда то, что вы считаете безопасным, на самом деле таковым не является.
• Представьте, что вы принимаете решение о ком-то другом, сделать его менее эмоциональным и менее привязанным к себе.

2. То, что подтверждает наш опыт

Как проявляются ловушки опыта:

• Мы предполагаем, что наш собственный опыт и восприятие точнее, чем у других.
• Мы считаем себя менее восприимчивыми к предубеждениям, чем другие.

Как минимизировать:

• Подумайте о ситуациях, в которых ваш опыт не удался.
• Ищите объективное мнение со стороны тех, кто не задействован или не заинтересован в проекте или решении.
• Не игнорируйте отличающиеся от вашего мнения.

 

3. То, что к нам ближе

Как проявляются ловушки расстояния:

• Бессознательно мы придаем большее значение тем вещам, которые близки к нам по дистанции или времени.
• Мы можем пренебрегать проектами или людьми, которых у нас нет в поле зрения
• Мы предпочитаем краткосрочные (здесь и сейчас), а не долгосрочные инвестиции.

Как минимизировать:

• Ищите похожие ситуации в другом месте и времени.
• Уберите расстояние из уравнения. Оценивайте результаты и ситуации так, как если бы они были одинаково близки к вам по расстоянию, времени или собственности.

 

4. То, что с нами схоже

Как проявляются ловушки единства (сходства):

• Мы положительно оцениваем людей, которые похожи на нас или разделяют схожие цели, а тех, кто от нас отличается, воспринимаем более негативно.
• Мы нанимаем и продвигаем по службе людей, похожих на нас, потому что считаем, что «люди такие, как я, лучше».

Как минимизировать:

• Ищите другие ситуации, в которых сходство не было лучшим решением и могло привести к ошибкам.
• Найдите способы признать сходство, существующее между вами и другими людьми, которых вы до этого считали не похожими.
• Удаляйте идентифицирующую информацию о человеке из процессов принятия решений.

 

5. То, что нам легко и удобно

Как проявляются ловушки целесообразности (простоты):

• Нам кажется целесообразным выносить суждения, основываясь на нашей интуиции, а не уделять время сбору информации и принятию объективных решений.
• «Предвзятость подтверждения» заставляет нас интерпретировать новые данные как подтверждение наших существующих убеждений, догадок, теорий или того, что мы хотим считать правдой.

Как минимизировать:

• Попробуйте сыграть с самим собой в «Адвоката дьявола»: постарайтесь найти причину, объясняющую, почему вы можете ошибаться.
• Замедлите процесс принятия решений. Научитесь брать паузу между поступлением информации и выработкой решения.
• Вовлекайте других в принятие решения.

 

Модель SEEDS (БОРЕЦ) подтверждает, что предвзятость универсальна и никоим образом не свидетельствует об опыте или знаниях.

Они проявляются и управляют нами независимо от того, верим мы в это или нет.

Но все же, люди с высоким уровнем самосознания лучше подготовлены к тому, чтобы смягчить некоторые виды предвзятости и сделать свои решения более сильными.

Поэтому каждый раз в момент принятия важного решения имеет смысл проверять себя по этим ловушкам: не проявляю ли я сейчас предвзятость?