Язык, на котором говорят в компании — не просто способ обмениваться информацией. Именно им формируется корпоративная культура, влияет на качество решений и напрямую определяет бизнес-результаты. Но вместо живой, энергичной речи … Читать далее…
Управление конфликтами — тема, в которой существует настоящий океан теорий и подходов. Он настолько обширный, что даже нескольких жизней не хватит, чтобы изучить его до дна. Да и нужно ли? … Читать далее…
Я часто слышу от многих людей — собственников, руководителей и сотрудников — что негативная обратная связь — процесс болезненный, неудобный и даже пугающий. Ведь они беспокоятся о том, что их … Читать далее…
Когда речь идет об обратной связи руководителя я всегда транслирую одно важное и железобетонное убеждение: алгоритмы обратной связи не работают, если не выстроена база. И строить ее надо, сочетая рациональную … Читать далее…
Есть такой навык: менять позиции восприятия. Посмотреть на ситуацию сначала своими глазами. Потом глазами другого человека. А потом как бы со стороны. Иногда много нового видно. Зачем Навык этот весьма … Читать далее…
Самый интересный вопрос в споре «Кто прав?». В битве за правоту полегло немало народа! Когда люди вступают в конфликт, им жизненно важно доказать свою правоту! Пусть оппонент знает, что он … Читать далее…
Что такое манипуляции и кто такой манипулятор. Комментарий к статье написан для журнала «Генеральный директор». Кто такой манипулятор Манипулятор – это человек, выбирающий непрямой способ, чтобы получить ответную реакцию или … Читать далее…
На просторах Facebook недавно развернулся очередной конфликт вокруг фразы «НИКТО НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН». Взрослые образованные дяди и тети отстаивали на виртуальных баррикадах свою точку зрения. Сейчас речь пойдет не … Читать далее…
Иногда отношения людей напоминают День сурка: «Как об стенку горох! Я ему говорю, говорю, а он все продолжает! Сил моих больше нет!» Знакомо? Эти слова могут относиться к коллеге, к … Читать далее…